問答時間：2020年10月29日

嘉賓簡介：
陳鳴飛：新網CEO、中國數碼集團總經理、南海控股集團執行董事，以及旗下多家附屬公司的董事，知名企業家、中國企業互聯網領軍人物、青年創業導師。新網成立于1993年，是國內知名的互聯網基礎應用服務提供商。

主持人簡介：
吳洪聲：騰訊云中小企業產品中心總經理，DNSPod創始人，洋蔥令牌創始人，網絡安全專家，域名及DNS技術專家，知名個人站長，中歐國際工商學院校友。

以下為對話原文整理：

 
吳洪聲：域名行業發展了20多年，已經是個非常成熟的存量市場，近些年阿里云、騰訊云、華為云也紛紛進入這個領域，我們都知道，巨頭闖入的領域，往往都會通過巨量補貼與資源碾壓來迅速占領行業高地，眾多獨立公司都會面臨著巨大的競爭壓力，這種競爭的好處在于能促使市場走向規范與成熟壯大，代價往往是會將行業重新洗牌，最終只會留下少數勝出者成功上岸，對于這種競爭格局你怎么看待的？我很好奇新網是通過什么樣的操作抗住了壓力，保持住了這個領域的佼佼者地位？分享一下你們的經驗吧？


陳鳴飛：域名作為中小微企業用戶建立企業信息化的剛需產品和入口產品，巨頭進入并在這個市場中進行用戶搶奪是市場發展的必然階段，這種競爭格局早已多年前就已經形成了。確實，巨頭通過巨額補貼等手段，對整個行業的影響是巨大的，但正如你所說，也帶來了市場規模化，用戶群體擴大的好處。在這種競爭中，沒有規模化、用戶忠誠度不高的企業，確實被迫離場了。

新網畢竟是從事域名行業最早、沒有之一的域名注冊商，我們一直以來不過多關注對手的行為，而是更多關注用戶所想所需，關注用戶想要什么，幫用戶解決問題是新網核心的經營理念。我們認為只有用戶認可你，才能立于不敗之地。
其次，新網27年域名經營的品牌影響力和口碑也是我們的優勢，中國絕大部分的企業服務商在新網都有代理賬號，“注域名找新網”這個理念也是長久以來根植在用戶和代理商心中的。

最后，對于我們的用戶，提供更多域名周邊以及本地化服務也是新網能更貼近用戶，讓用戶感知我們的重要原因。

吳洪聲：隨著行業成熟度發展，各家公司想做域名的新注增量是非常難的，巨頭往往會提供虧損補貼來占領市場，新網一般會怎么應對的？對于域名的轉入和續費，你們今年都有哪些動作？明年計劃還會有哪些動作呢？

陳鳴飛：關于補貼，近些年隨著大廠的入場，已經成為常態了，我們也會跟進，給用戶一定的補貼，但我們不會做補貼最大的那個。我們主要的客戶是小微企業，對于企業用戶來講，域名便宜10-20元一年，并不會成為他們決定在誰家注冊最關鍵的決定因素，他們反而更看重的是哪家更穩定，服務更專業。所以希望也一直在用專業性和更優質的服務來贏得用戶。只要用戶用的好、用的穩定，續費是必然的結果。我們目前正在對各地服務能力強的代理商做轉入域名的補貼，給予他們支持，能吸納更多用戶進來，也是企業服務商的幫扶計劃之一。

2021年，整體經營思路依然是持續優化用戶注冊的體驗性，優化注冊、實名、解析的體驗和穩定性安全性。但主力經營的域名種類會做一定的調整。

吳洪聲：移動互聯網的發展，對域名業的影響整體其實偏負面的，尤其是二維碼的普及，對域名的投資價值影響巨大。有種說法，二維碼的存在，將使域名的投資價值降至為0，你怎么看待這個說法？你還看好域名的投資價值嗎？

陳鳴飛：域名在PC時代是唯一的入口，但互聯網的前進和發展是無法阻擋的，智能手機，APP的出現讓二維碼的應用迅速的普及，我們認為二維碼是讓機器識別地址的方法，對應的是URL，如果說取代了域名，那只能說二維碼還沒有那么大的能力。

用戶辦公、上網的應用場景發生了改變，出現了讓機器快速識別地址并打開內容的這種方式，但用戶無論在PC 還是在手機主動訪問一個內容的場景并未消失，所以域名這種尋址應用會長久存在下去。基于這樣背景，只要應用場景存在且占有半壁江山，那域名投資就必然存在。目前域名投資趨于理性，跟品牌匹配的好域名，短域名的價值會越來越高，炒上去的域名價值短期能拉高，但長期來看整體域名投資市場更趨理性。

吳洪聲：在全球的虛擬數字收藏品領域里，域名、IP號段、數字貨幣、商標向來都是最熱門的品類，這幾個品類里如果非要選一個最靠譜的投資品，和一個最不值得投資的投資品，你會怎么選？能否解釋一下你這么選擇的理由？

陳鳴飛：投資是屬于個人的行為，每個人都會有自己的投資偏好和目標定位，所以這屬于個人的問題。如果讓我從上邊幾項選擇，我個人認為最靠譜的投資品是域名，因為他具備全球化的標準體系和規則，在全世界使用群體最龐大，屬于最具普及型和應用性的虛擬資產，而且從歷史來看投資域名的成功者更多。

數字貨幣因其市場還在發展早期，短期投機者遠多于長期投資者，價格波動極其劇烈且缺乏必要的監管，這個領域的投資需要非常慎重。

吳洪聲：建站行業也是一個非常成熟的市場，10年前的PC建站和現在的多端建站的本質邏輯差異并不大，但這20年來，客戶群的分層變化非常明顯，你作為建站領域最資深的專家，能否分享一下你對于企業級建站市場的客戶群變化、產品發展、商業邏輯的看法？

陳鳴飛：每一個生態級平臺比如拼多多、抖音的崛起和流量入口變化如小程序，都意味著對互聯網市場秩序的再次劃分，企業也需要應對這種秩序重新思考自己的客戶觸點。也需要建站行業做即時的應對。

企業級建站市場的客戶群，既有以建站為基礎建立CXM體系的頭部客戶，也有想少投入快曝光的微型企業，當然還有廣大具有一定定制需求的中小企業客戶。

建站行業除了滿足客戶“站”的需求，更要提供品效合一的營銷推廣需求。同時高效的客戶體驗管理（CXM），實現對多觸點用戶行為的數據整合，以及不同渠道，不同場景的用戶數字身份的數據集成，構建用戶360視圖，并以此驅動內容的個性化發布，用戶的個性化體驗， 并最終達成用戶交易，復購和推薦，形成營銷閉環，實現用戶生命周期的價值最大化。

 
吳洪聲：中小企業的數字化這個命題非常宏大，但落地的場景往往還停留在建站、電商、推廣、CRM等基礎場景，而近年來，還流行起了“企業上云”的說法，你怎么看待“中小企業上云”這個熱潮？這是偽命題還是真命題？數字化和上云是一件事還是兩件事？你怎么看待這個問題的呢？

陳鳴飛：工信部發布的《推動企業上云實施指南（2018-2020年）》中指出：企業上云，是企業順應數字經濟發展潮流，加快數字化、網絡化、智能化轉型，提高創新能力、業務實力和發展水平的重要路徑。

在今天，企業上云已經不是是和否的問題，而是如何有效的上云、如何高效使用的問題。當然對于企業“想要數字化第一步是上云”這種說法也是針對大多數傳統企業來說，因為互聯網“原生”企業一般都帶有“云基因”，本身就存在數字化原生的特點。從核心來看，上云只是個技術手段，數字化還是要圍繞企業的核心業務，實現組織、流程、業務模式等多方面的依托數字化技術進行改造和升級。
 

吳洪聲：最近您獲邀成為騰訊云企業級開發大賽的嘉賓，這是騰訊云第一次舉辦面向中小企業的開發大賽，在您看來，這次賽事的意義和過往面向開發者的大賽有什么區別呢？對于本次大賽的參賽團隊們，您有什么想說的話或者鼓勵嗎？作為在互聯網領域縱橫多年的大咖級人物，在你看來，什么樣的參賽作品是真正有價值的作品？在您的評判標準體系中，最看重什么？

陳鳴飛：騰訊云企業級開發大賽是面向于中小企業開發大賽，本身參賽對象已經不同于以往。這完全是一個開發平臺風向標，對企業數字化和軟件產業的健康快速發展有大力推進作用。在企業級別上雖行業領域不同，但前沿技術發展能夠進行深入的分享和交流才是根本。無論再小的企業都能有技術上的交流，企業才能有可發展性，也希望每一位參賽者，都能發揮自己的優勢，產出規模大、高效能、業務復雜的企業級應用。我最看中的應該是能夠更加聚焦服務場景，能夠切實解決企業經營的痛點，實現效率提升、效果改進，具有廣大應用市場的作品。