一些企業由于客戶多、來源廣泛,加上業務繁忙,可以說群發郵件常見又頻繁,如果一味依賴人工,當然工作量大,假如有一些簡單步驟能快速生成郵件,當然非常便利了。
一些企業由于客戶多、來源廣泛,加上業務繁忙,可以說群發郵件常見又頻繁,如果一味依賴人工,當然工作量大,假如有一些簡單步驟能快速生成郵件,當然非常便利了。
一、郵件模板制作
1.將公司常用的聯系方式和交流平臺如電話、QQ、微博、博客、微信等都集中起來形成固定模塊;
2.在設計郵件時,可以把公司LOGO等視覺形象元素分解,比如公司LOGO采用了紅藍白三色,那么我們可以將郵件信箋的底色用紅藍白三色隔離區分開。
3.一些電子期刊雜志,除了內容迥異,一般欄目較固定,可讓每期的設計風格類似,更換一下具體內容;
4.一些逢年過節的問候郵件、問卷調查類郵件可制定模板,同一產品按季節或按月的系列促銷郵件可采用類似郵件模板;
5.相同主題的郵件,如優惠活動類、打折促銷類、感恩回饋類等,營銷人員可以把郵件設計為層次分明、分區明顯、錯落有致、邏輯遞進的郵件,搭就一個大致的框架,之后進行不同產品、功能、鏈接的替換。
二、穩定預期
時間是郵件群發中一個重要因素,如果我們能準確把握顧客興趣點,再根據自身產品的銷售周期規律,制定好郵件群發計劃,則不但顧客會得到穩定的心理預期,營銷人員也會減輕負擔:
1.一些新媒體可以每周、半月、月為單位給會員發送電子雜志,券商、基金等金融機構研報每天上午發,企事業單位群發工資條、公用事業服務性如水電煤氣企業群發電子賬單在月初發;
2.電商在顧客開始購物的各個環節自行啟動的提醒、引導指示性事務郵件,即時發送;
3.如旅游業按季節推薦不同景區的郵件,人才網站按月郵件群發匹配崗位;
4.按照產品使用時限:如營銷人員跟蹤某批嬰幼兒產品的使用時限,估計客戶使用完畢后,自動發送郵件推薦更高階的產品(如奶粉有I段、II段、III段等);
三、自動回復
設置自動回復,讓客戶享受到尊崇感,有利于鞏固客戶關系,你可以考慮清楚,需要在“自動回復”中包含哪些元素,如“感謝客戶來郵”、“正在研究當中”、“歡迎TA繼續去某處填寫資料或拔打電話”、客戶的意見將得到怎樣的處理”…….總之,分門別類,根據不同情形和問題,自主組織文案。
以上幾點使用企業郵箱的小技巧希望可以為大家帶來幫助。
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