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　　很多企業覺得收費的企業郵箱和免費的沒什么區別，這種想法當然是不全面的，免費的企業版郵箱可給不了下面的服務品質保障。

　　1. 郵件系統故障的保證

　　郵件系統故障是指像新網這樣的郵件服務商提供的企業郵件服務，因服務商郵件系統問題使一部分用戶在一段時間內無法正常使用企業郵箱服務。免費的企業郵箱出現故障只能等待，新網就不一樣，有強大的服務器系統做支撐，可保障出現這種故障的幾率不到0.1%。

　　2. 網絡連通性的保證

　　網絡連通性是指新網郵件系統的網絡設備與互聯網的連接暢通，可以正常連接到互聯網。網絡不聯通是由于系統故障造成網絡故障或線路故障造成的網絡故障，新網保證網絡連通性不低于99.9%。

　　3. 郵件收發速度的保證

　　郵件發送延遲是指郵箱用戶通過企業版郵箱的客戶端或網頁上發送完一封電子郵件后到郵件系統開始向目標郵件收件箱傳送該郵件所需要的時間。郵件接收延遲是指郵件從新網郵件系統接收到一封郵件到傳遞到接受者的郵箱所需要的時間。新網保證為用戶提供企業郵箱服務的郵件系統每月平均每一封郵件發送延遲和接收延遲的時間不超過一分鐘。

　　4. 客戶服務保證

　　故障投訴受理：新網保證對用戶在使用企業郵箱的過程中出現的類似以上故障的服務熱線會及時高效地受理并處理。

　　非故障投訴處理：是指用戶在使用新網的企業郵箱對上述故障提出的意見和建議，或者對新網的企業版郵箱有其他更好的建議，新網都會虛心接受。

　　5. 郵件反垃圾、反病毒的保證

　　所有進入新網郵箱系統的郵件被新網殺毒服務器掃描出來帶有病毒的郵件或者是有些垃圾郵件，新網郵箱系統會對它們進行攔截。新網保證為用戶提供的企業版郵箱均配置反垃圾、反病毒的系統服務器，保證對垃圾郵件、病毒郵件的錯誤判斷率不會超過0.1%。

　　6. 數據備份的保證

　　數據備份是指新網有郵件系統的所有用戶信息以及信箱配置進行備份，以確保在信息系統發生問題時可以快速恢復并且正常運行。新網可提供這些備份：注冊郵箱的相關信息、域有關的信息，由于用戶郵件變動頻繁，無法一一為大家備份，可自行選擇備份。

　　企業版郵箱有了這些保證，我們才會用的更放心，工作效率也會更高!