某公司采購部需要1000萬元的汽車零部件,網上篩選后給A公司銷售部的公共郵箱sale@發送了詢價咨詢。負責此郵箱的5個業務員都看到了郵件,其中一人在出差,看到郵件后立刻將方案和報價用自己的郵箱發給了采購方。另外兩個業務員決定合作,也迅速回復了一個方案。
做銷售,丟單、跑單是常有的事兒。有些丟單是對手太強大,客戶太苛刻,但有些丟單的教訓,就不得不引以為戒。
某公司采購部需要1000萬元的汽車零部件,網上篩選后給A公司銷售部的公共郵箱sale@發送了詢價咨詢。負責此郵箱的5個業務員都看到了郵件,其中一人在出差,看到郵件后立刻將方案和報價用自己的郵箱發給了采購方。另外兩個業務員決定合作,也迅速回復了一個方案。
采購方同時收到A公司兩個不同的方案和報價,認為A公司管理混亂,對A公司的實力表示質疑,最終放棄合作。這兩組業務員“高效”的工作態度,缺致使A公司損失了1000萬的訂單。
問題癥結,自然不是效率高,而是流程亂。
1、 5個人都有權限查看sale@郵箱,采購方需求最終只需一個業務員跟進,會造成其他4個業務員重復查看;
2、 若5個人商量后再統一回復,浪費時間,錯失訂單成交良機;
3、 客戶收到同一公司的2個報價,使客戶感受企業管理混亂,喪失信任。
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大大提升成交機率,將業務咨詢及時精準派發給業務員,及早跟進把握商機;
避免公司損失慘重,將客戶訂單平均給成員派發,每個訂單都有明確責任人;
團隊協作效率更高,避免冗余工作;
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