怎樣避免用戶因輸入錯誤而對網站造成的不好印象?很多電商網站都有用戶登陸窗口,收藏了某件商品后就可以在購物車中找到了,但是如果你的用戶名輸入錯誤怎么辦?這里小編就跟大家聊聊怎樣避免用戶因輸入錯誤而對網站造成的不好印象。
怎樣避免用戶因輸入錯誤而對網站造成的不好印象?很多電商網站都有用戶登陸窗口,收藏了某件商品后就可以在購物車中找到了,但是如果你的用戶名輸入錯誤怎么辦?這里小編就跟大家聊聊怎樣避免用戶因輸入錯誤而對網站造成的不好印象。
當用戶犯錯的時候,你是如何做的呢?
在我們做好一切運營優化后,有一種情況需要另外注意,就是用戶會自己出錯。
當用戶出錯的時候他也會很煩躁,他不會認為是他自己的問題,反倒會把責任推給網站,所以要盡可能降低用戶出錯的機會。
舉一個網站的例子,當用戶登錄一個網站時,首先是輸入用戶名,現在最常見的用戶名是采用郵箱。當用戶在用戶名的輸入框內輸入郵箱地址時,不可避免的會出現錯誤,比如少了1個字母,或少寫了1個數字,或者郵箱后綴寫錯了,結果肯定是登陸不進去。用戶一定會惱火,最佳的提醒方式應該是什么呢?
當用戶輸入用戶名,光標離開輸入框之后,網站應自動校驗此用戶名是否已注冊(可用),如若用戶填寫錯誤,應及時給予提醒,如:用戶名不存在,郵箱格式不對等,讓用戶的出錯在萌芽時就完成糾正。
再舉個非網站的例子。筆記本電腦電源線可能會絆倒人,同時筆記本電腦也會被摔倒地上,這很可能不在保修范圍之內,這種情況很糟糕。看看Apple是怎么做的,Apple推出了名為Magsafe的電源接口以減少這種出錯,Magsafe采用磁力的方式連接電源線與筆記本,當電源線受到外力時,會自動脫離筆記本。
怎樣避免用戶因輸入錯誤而對網站造成的不好印象?這樣的例子還有很多,在這里就不一一為大家介紹了。不過大家要記住的是用戶登陸網站除了為了獲得利益,也要有完美的用戶體驗。
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