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提升存量客戶穩定性的方法是什么？現在我們都進入了互聯網時代，這個社會是大數據在各行各行應用不斷發酵的時代，網站運營中我們就要分析各種大數據，接下來小編為大家總結了三方面的內容希望對你有所幫助。
 

第一，利用痛點，優化產品
持續的為客戶提供優質化產品和服務是存量客戶運營之本。解決用戶使用產品的主要痛點是重中之重。從以上套餐使用飽和度可以看出，用戶對資費設計并不滿意，套餐使用飽和度嚴重不足短期內能提升運營商收入，對用戶忠誠度卻有一定的損害。通過主副卡業務、流量轉送等提升套餐使用飽和度，對套餐使用過飽和用戶推薦套餐升檔或流量包等滿足其流量需求。
第二，找到癢點，提升用戶粘性
所謂癢點，是指用戶聽到后非常有興趣，想要購買的產品或服務。比如蘋果合約機最初推出時，承諾較高月消費就能享受零元購機活動，對于果粉來說就是無法抵擋的誘惑，像合約機、合約套餐、融合業務、積分等粘性業務都屬于這類。
對于沒有合約、穩定度低的用戶推薦合約類業務就非常有效。同時還可以疊加網齡成長、積分計劃等提升用戶粘性。
第三，提供爽點，讓用戶留下來
所謂爽點，是指讓用戶在使用產品時有aha moment感覺的產品，產品使用超乎用戶預期，運營商的校園虛擬網最初就有這種威力。通過繳納幾塊錢的月使用費，連入校園虛擬網用戶就可以享受網內用戶間無限免費通話的服務，在沒有微信的當年還是非常有殺傷力的。
提升存量客戶穩定性的方法是什么？以上文章是以電商行業為大家具體分析的，其實也適用于其他行業，如果你有什么不懂的可以直接聯系小編。