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網(wǎng)站運營應(yīng)該怎樣理解

  • 作者:新網(wǎng)
  • 來源:新網(wǎng)
  • 瀏覽:100
  • 2018-02-12 11:44:16

網(wǎng)站運營應(yīng)該怎樣理解?現(xiàn)在很多的網(wǎng)站運營的控制權(quán)大部分在老板手里,有的老板懂的放權(quán),網(wǎng)站運營由專業(yè)的技術(shù)人員進行方向確定,但有的不是,這里新網(wǎng)小編就為大家具體介紹一下網(wǎng)站運營應(yīng)該怎樣理解。

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看過《運營實戰(zhàn)指南》一書的人可能都知道,在書的封底有一副圖,叫運營核心流程與方法。當(dāng)然,這幅圖是我在經(jīng)歷了十多個運營項目后總結(jié)出來的,也借鑒了傳統(tǒng)企業(yè)運營的一些經(jīng)驗和概念,并套進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營里,我發(fā)現(xiàn)基本上大道相通。
這幅圖,將運營這個概念分為了四步。我原來有一句話:運營是項目制的,有起點、有終點、關(guān)鍵詞是調(diào)優(yōu)變量。起點就是這幅圖的第一步,明確目標(biāo),終點就是這幅圖的第四步,高效運行(什么是運行,大家百度搜一篇文章:姑娘,你其實只是個運行經(jīng)理。),關(guān)鍵詞是調(diào)優(yōu)變量,這就是這幅圖的第二步第三步,尋找關(guān)鍵驅(qū)動元素和試錯優(yōu)化。我是運營“持改完善”論者,也就是持續(xù)改進,不斷完善。也就是說,拿到一個項目,先不考慮如何讓其爆發(fā)式增長,考慮更多的是如何從正常的業(yè)務(wù)流程中拿業(yè)績。這在項目漏斗里就是如何堵住窟窿,理想情況下,來一個吃一個,轉(zhuǎn)化一個。當(dāng)然,理想歸理想,我們的目的是盡量拔高轉(zhuǎn)化率,降低折損率。
高效運行、降低浪費、流程管控標(biāo)準(zhǔn)化、是所有企業(yè)都追求的結(jié)果。讓產(chǎn)品系統(tǒng)甚至于企業(yè)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化,這個過程是運營。而不是為了追求kpi,天天拉流量,轉(zhuǎn)注冊,轉(zhuǎn)續(xù)費,促活躍等具體事務(wù)。這事說起來有點可笑。因為一款產(chǎn)品大體上就是拉新、留存、轉(zhuǎn)化、促活這些事。都推給運營,三五條槍,我覺得這是在欺負(fù)運營人。所以我曾經(jīng)說,留存是產(chǎn)品(含市場品牌)和運行的事,品牌和服務(wù)是最大的留存。而拉新其實從更深層次來講,是財務(wù)的事。寫到這里,你心里肯定在說:韓利,你放屁呢!拉新和財務(wù)八竿子打不著。
網(wǎng)站運營應(yīng)該怎樣理解?運營就是持改完善的過程。注意是過程,而不是“結(jié)果”。結(jié)果是kpi,而過程是動態(tài)的。在這個過程中,就是運營發(fā)揮威力的地方,希望對大家有所幫助。
 

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