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社群運營的核心關鍵在哪里

  • 作者：新網
  • 來源：新網
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  • 2018-02-12 11:32:26

社群運營的核心關鍵在哪里？現在很多公司都在做自己的社群，但是，現在的社群普遍存在質量差，維系難，無轉化的問題。那么我們怎么樣才能把社群做好呢?這里為大家介紹一下社群運營的核心關鍵在哪里。

 社群運營的核心關鍵在哪里？現在很多公司都在做自己的社群，但是，現在的社群普遍存在質量差，維系難，無轉化的問題。那么我們怎么樣才能把社群做好呢?這里為大家介紹一下社群運營的核心關鍵在哪里。

<div>我們從運營的難度遞增的順序來分析一下。
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1、粉絲自組織：同好
粉絲組織的社群一般靠粉絲自組織就好，這類群運營成功的關鍵是社群內的成員興趣愛好相同。這類社群一般不需要企業干預。
2、產品意見收集：鐵粉
很多創業公司在產品初期都會建立這種社群，主要目的是收集粉絲們使用產品的意見，以及收集BUG。
這類社群成功的關鍵是拉入的粉絲必須是產品的鐵粉，而且粉絲是想著幫助產品變好。這一點很關鍵。有些企業做這類社群的時候有一個誤區就是簡單地讓客服人員去拉人。
大家可以想想客服平時接觸的是什么人?都是要投訴的人才會找客服。客服再把這些用戶全部拉入一個社群，那么這個社群一定是怨聲載道。
在產品上線初期建立這種產品社群的時候建議由CEO或者CTO直接建立。社群中需要有客服人員，但是客服人員不能把日常投訴的用戶拉入群中。社群成員應該來自那些給產品提建設性意見的人或者來自CEO、CTO的朋友圈。
3、短期活動：加好友、刪群
短期活動社群的群活躍，在一定時間內會特別高，因為要開展活動。這種群要允許群內粉絲推薦好友，推薦的好友需要先加群主的微信，然后由群主拉人進群。
加好友這一步非常關鍵，必須保證每個用戶都是你朋友圈里面的好友。這樣就算他/她以后退出了社群或者屏蔽了社群，他/她也可以通過群主的朋友圈了解最新的活動。
社群運營的核心關鍵在哪里？看過了以上這些文章對于社群運營的核心關鍵在哪里你都懂了嗎？希望以上文章對你能有所啟發。
 

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