全球范圍來看，電子商務正迅速取代傳統的商業模式。2020年，新冠疫情的爆發迫使人們呆在家里、企業關閉，推動電子商務的增長。最近的一項研究表明，2019年約有19.2億人網購。僅在2020年6月，全球線上零售就達到了創紀錄的每月2200萬次。

線上業務已是新常態，消費者適應的很快。根據Shopify的調查，每10個人中至少有8個人在疫情期間從網上買過東西。此外，80%的人表示，即使疫情消失后，他們也會繼續這樣做。

如果你還沒在線上開展業務，那么現在就必須要開始這么做了，不僅是為了應對疫情，更是為了長期發展。這5個小貼士可以幫助你開始。

1. 注冊一個域名

注冊域名就像購買辦公室。這是建立在線業務的第一步。你可以通過幾種服務免費獲得域名。類似companyname.hostingplatform.com之類的域名與企業的專業形象不太搭配。你需要一個與企業名稱相同的自定義域名。

在網上開展業務也意味著會有很多新客戶，為了照顧他們，你需要一個容易記住的域名，并提供業務類型。在考慮你的選項時，請遵循以下規則:

● 保持簡短才容易記憶。字數不要超過18個字符，避免使用長而復雜的單詞。例如: www.name.store -name可以是你的品牌名稱。

● 避免使用連字符、數字和其他可能造成溝通困難的元素，尤其是在口語中。例如， www.brandnamez-store.com。

● 使用與業務內容相關的關鍵字，讓域名具有含義。你可以使用新的域名后綴來實現這一點，比如，如果你在銷售產品，你可以使用.store;如果你提供技術相關服務，你可以使用.tech;如果你只是想讓人們知道你是線上業務，使用.online。

● 避免使用商標域名，因為這會讓你陷入法律麻煩并損害聲譽。

2. 創建一個網站

有了網址之后，下一步就是設置虛擬工作區了。并不是你認為的需要高超的編程技能或大量的資金雇傭一個專業人士才能創建網站，不是這樣的。互聯網上有一些易于使用的平臺，可以進行定制，讓你按照自己的方式構建網站。

在選擇合適的網站建設平臺時，必須關注兩件事:

目的

如果你在網上銷售產品，你可能需要一個電商平臺，如Shopify、BigCommerce或Magento。如果你是服務行業，需要一個網站來展示業務，進行在線預訂或提供聯系信息，你可以使用WordPress、Wix或Squarespace等開發網站。

設計

上面提到的所有平臺都可以自定義。選擇其中一個，針對商業目創建設計和布局，展示你的特點，且易于訪問。使用與logo或其他廣告材料中類似的顏色、字體和其他元素，保持品牌的一致性。還要保持足夠的靈活性，用于隨著業務的增長添加或更改元素。

3. 規劃網站內容

人們會通過你的網站來深入了解你。你的內容必須提供他們所需的答案，并保持禮貌和專家的姿態。它必須彌補因沒有實體店和能說會道的銷售助理而帶來的遺憾，并超出預期。

以下是你的網站應涵蓋的一些基礎內容:

主頁

把它看作是你的實體店/辦公室，人們一進來就能看到的地方。你要營造一種友好、專業的氛圍，展示你最好的業務，給人留下良好的第一印象。主頁可以展示最好的產品/服務，一點關于你的信息，超棒的視覺效果和客戶評價。

關于我們

這個頁面必須展示你職業上的成功、證書和你的業務，但并不一定必須與業務有關。也可以說說個人經歷、靈感、學習和目標。用引人注目、能引起共鳴的方式講述你自己的故事。用照片來展示業務背后的人。

產品/服務

人們無法親眼看到、觸摸或體驗你出售的商品，但你可以創造盡可能真實的購物體驗。對產品進行分類，清晰準確地展示產品的特性、優點、使用方法、維護保養等細節。盡可能使用高質量的圖片、信息圖表和視頻。

常見問題

人們在決定和你開展業務之前會有一些疑慮。解決疑慮的最佳方法是在常見問題頁面上發布最常見的問題及答案。有可能是關于你的公司、產品和服務的特點、定價、交付、退貨和退款、時間、付款，等等。

購買/預訂和支付

讓整個過程簡單明了。理想情況下，不要超過三步:填寫詳細信息(姓名、電子郵件地址、送貨地址)、支付信息和最終審核。如果你經營一家網上商店，給予客戶以陌生人的身份購買的選項。并非每個人都想馬上創建一個帳戶。添加盡可能多的支付選項，如借/貸記卡、電子轉賬和數字錢包。確保你有SSL(安全套接字層)證書，讓人們知道他們的信息是安全的。

聯系我們

總有一些人想拿起電話和真人交談，或者發送電子郵件來解決某個問題。讓他們知道可以隨時聯系到你，你隨時可以解決他們的問題，或者只是聊聊天。你的聯系頁面應包括電子郵件地址、電話號碼、郵政地址、商店/辦公時間、聯系表格、地圖和社交媒體按鈕。

4. 設置電子郵件營銷

既然你已經在網上開展業務,你需要一個強大的電子郵件營銷策略來與新老客戶溝通，介紹公司更新、新優惠、新產品/服務信息,以及交付狀態。

你想利用電子郵件進行大范圍傳播，但同時又想利用電子郵件保持聯系，不想被歸入垃圾郵件夾，或者讓讀者不打開就刪除電子郵件。

用4步設置你的電子郵件營銷：

創建品牌化的電子郵件地址

電子郵件地址要專業一些，比如info@name.store或care@name.online。不要使用個人電子郵件地址或通用的地址，比如companyname@gmail.com。

選擇電子郵件營銷應用

電子郵件營銷應用可輕松的將營銷郵件進行個性化和自定義設置。你可以根據客戶的不同階段設置自動回復信息。例如，新注冊的用戶可以收到歡迎郵件、網站使用指南和介紹。可以根據客戶的購買歷史向其發送優惠和產品信息。我們推薦Mailchimp, Constant Contact，和 GetResponse，因為它們支持大多數網站平臺。

創建郵件發送清單

向訂閱列表中添加人員的最好方法是在主頁上設置注冊表單。但僅僅這樣是不夠的。人們不想分享他們的地址，所以可以向他們展示好處來增加訂閱量，比如獨特的會員優惠或有用的內容。

5. 獲得注意

線上業務的一個好處是，你有多種方式來傳播新形象。困難的是如何從人群中脫穎而出。這很困難，但如果你能明智地規劃數字營銷策略，你也能從中獲益。這些方法供你參考。

SEO

搜索引擎優化(SEO)是最有效的方式，可以為業務帶來高質量的自然流量。遵循這些SEO方法，在搜索引擎中獲得關注:

● 發布高質量、有相關性的內容，為在線搜索者帶來價值。尋找與業務相關的最常見的在線搜索問題，并在你的內容中解答這些問題。

● 把搜索量高的相關關鍵詞添加到網站的關鍵位置，如內容標題、介紹、meta標簽和圖片標題。如果你不確定使用哪些關鍵詞，還可以嘗試SEO工具。

● 提升加載速度和使用響應式設計，適應手機和平板電腦等設備，改善整體網站體驗。

社交媒體

對在線業務來說，社交媒體是必不可少的，所以是時候擺脫擔憂，在大多數受眾們活躍的平臺上分享內容、進行互動，與他們喜歡的品牌互動，并讓他們表達觀點。

● 確認你的目標受眾在哪個平臺上最活躍、最能服務于你的商業利益。

● 在你選擇的平臺上創建企業賬戶。商業賬戶可以為粉絲提供有價值的見解，并幫助你跟蹤帖子的關鍵指標，如點擊量、點贊和觸達人數。如果你愿意，也可以進行付費促銷。

● 使用帳戶宣示存在感，在線發布產品，并發布其他有意義的內容，如博客文章的鏈接、指導視頻、現場問答，等等。

結語

在網上開展業務并不像你想的那么困難。你可以看到，有無數的應用和工具可以幫助你輕松切換，特別當你不是很懂網絡的情況下。不過，如果你想要發展你的業務并在競爭中保持領先地位，你就需要在網上開展業務。