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 現(xiàn)如今市場(chǎng)上的域名注冊(cè)服務(wù)商實(shí)在是太多了，有時(shí)候會(huì)讓站長(zhǎng)們挑花了眼，但是隨著市場(chǎng)規(guī)則的不斷完善，有些小規(guī)模的注冊(cè)商已經(jīng)被淘汰，那么對(duì)于服務(wù)商來(lái)說(shuō)，怎么才能持續(xù)發(fā)展下去?

1、培養(yǎng)忠實(shí)用戶

一個(gè)新網(wǎng)站，最大問(wèn)題是如何增加訪問(wèn)量，增加用戶注冊(cè)數(shù)量。從營(yíng)銷角度來(lái)看，有了初期用戶資源后，最大的工作就是培養(yǎng)忠實(shí)用戶。以新網(wǎng)域名注冊(cè)為例，假設(shè)網(wǎng)站最初有800個(gè)基礎(chǔ)會(huì)員，每個(gè)會(huì)員如果能向兩個(gè)人介紹新網(wǎng)，那么就有1600個(gè)人知道新網(wǎng)，接下來(lái)這1600個(gè)人又繼續(xù)宣傳新網(wǎng)，依此類推，會(huì)員越來(lái)越多，忠誠(chéng)會(huì)員也會(huì)越來(lái)越多，效果就像滾雪球一樣。

相反，如果沒(méi)有忠實(shí)用戶，在800個(gè)原始用戶基礎(chǔ)上，沒(méi)有忠實(shí)用戶為網(wǎng)站進(jìn)行正面宣傳，還有80個(gè)用戶投訴，并不斷向周圍人群反應(yīng)該網(wǎng)站服務(wù)和功能非常差，那這個(gè)反作用就是無(wú)法估量的，甚至網(wǎng)站以后發(fā)展都是相當(dāng)大的阻礙。

2、網(wǎng)站評(píng)論和論壇

論壇為什么受歡迎?因?yàn)橛衼?lái)自不同聲音對(duì)一件事物的看法，讓我們從不同角度了解是事情的真相或本質(zhì)。網(wǎng)站評(píng)論和論壇，也就是網(wǎng)站互動(dòng)。更多人在使用一個(gè)平臺(tái)或工具時(shí)，最想知道是這個(gè)怎樣使用?好用嗎?用戶對(duì)它的評(píng)價(jià)如何?所有這些信息都對(duì)用戶決定使用或購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)生關(guān)鍵影響作用。

作為網(wǎng)站建設(shè)者，更希望來(lái)自用戶真實(shí)的聲音，通過(guò)用戶的聲音將網(wǎng)站服務(wù)、功能、形象、品牌等傳播出去。

3、網(wǎng)站服務(wù)態(tài)度

行業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)越來(lái)越多，網(wǎng)站技術(shù)和功能也是不斷改進(jìn)，但行業(yè)網(wǎng)站模式很容易被復(fù)制。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)代，怎樣在小眾市場(chǎng)里占據(jù)更多份額呢?

服務(wù)態(tài)度是制勝的法寶和關(guān)鍵。這包括，能否給客戶提供方便的咨詢、溝通?及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題，主動(dòng)獲取客戶需求?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，用真誠(chéng)感動(dòng)用戶，用戶自然會(huì)在行業(yè)里，甚至是相關(guān)行業(yè)宣傳你的網(wǎng)站。

4、舉辦活動(dòng)

舉辦活動(dòng)讓用戶對(duì)網(wǎng)站有更深的認(rèn)識(shí)，留下深刻印象。通過(guò)舉辦活動(dòng)，形成話題，讓用戶之間，同行之間進(jìn)行交流和洽談，網(wǎng)站和用戶得到雙贏，通過(guò)成功的事件營(yíng)銷，最終形成口碑營(yíng)銷。

5、回饋用戶

很多網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，考慮最多的問(wèn)題是怎樣吸收更多收費(fèi)會(huì)員，而很少考慮要怎樣回饋用戶?回饋用戶的手段有很多，增值服務(wù)，送禮品、電話回訪、解決客戶問(wèn)題。回饋用戶行為，目的也是培養(yǎng)忠實(shí)用戶，最終達(dá)到口碑營(yíng)銷的效果。

新網(wǎng)服務(wù)商一直秉承著客戶至上的服務(wù)原則，一路走到了今天。