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 Windows服務器遠程桌面無法連接時，可以通過控制臺的VNC登陸到服務器內部進行管理。遠程桌面無法連接可能是由于以下幾種原因：

u  云主機需要處于開機狀態時才可以進行遠程連接       

u  遠程端口設置超出范圍導致

u  殺毒安全軟件導致

u  遠程終端服務配置異常導致

u  系統服務禁用導致

u  終端服務器角色配置導致

u  本地網絡限制導致

u  服務器的公網帶寬問題導致

u  遠程端口修改導致

u  服務器內存不足導致

u  系統的安全策略設置導致

u  遠程桌面服務未開啟導致

云服務器ECS需處于開機狀態時才可以進行遠程連接

 

登陸控制臺，找到該主機，點擊主機名稱，進入到主機詳細信息中，選擇開關機>開機。

 

遠程端口設置超出范圍導致

無論是 Windows 實例還是 Linux 實例，服務監聽能使用的端口范圍為 0~65535，錯誤配置監聽端口會導致遠程桌面服務監聽失敗。這種情況將端口重新修改為 0~65535 之間的沒有占用的其它端口即可，具體修改端口的操作方法參見修改服務器遠程端口。

 

殺毒安全軟件導致

 

無法連接遠程桌面可能是由于三方殺毒軟件設置導致。本章節列舉兩個修復安全狗配置導致遠程訪問失敗的案例：

安全狗黑名單攔截導致

 

如果安裝了安全狗后，出現客戶端本地無法遠程桌面連接Windows 服務器，無法 ping 通服務器 IP 地址，其他區域可以遠程連接，且本地 tracert 路由跟蹤無法到達服務器，云盾并沒有清洗或清洗中的攔截 IP 并無本地公網 IP 的情況，可以查看一下對應的防護軟件中是否做了安全設置或對應的攔截。

 

解決方法

 

選擇 服務器安全狗>網絡防火墻。單擊超級黑名單的規則設置，如果黑名單中存在實例公網 IP，則將此黑名單規則刪除，然后將公網 IP 添加到超級白名單。

 

 

說明：如果云盾的閾值設置過低，云端可能清洗并屏蔽主機公網IP。建議把清洗閾值調高，避免出現攔截主機公網IP的情況發生。

安全狗程序異常導致

 

使用VNC遠程登錄到Windows實例后，在系統桌面右下角，安全狗彈出錯誤提示，如圖：

 

該問題可能是由于安全狗軟件出現異常導致的。

 

解決方法

通過Windows系統軟件卸載安全狗軟件后，重啟服務器網絡即可恢復。

遠程終端服務配置異常導致

無法連接 Windows 實例遠程桌面可能是由于以下兩種遠程終端服務配置異常導致：

 

服務器側自簽名證書損壞

客戶端如果是 Windows 7 以上版本，會嘗試與服務器建立 TLS 連接。服務器側用于 TLS 連接的自簽名證書損壞后會導致遠程連接失敗。

 

解決方法

1.使用VNC遠程登陸到服務器。

 

2.選擇開始>管理工具>遠程桌面服務，然后雙擊遠程桌面會話主機配置。

 

 

 

3. 選擇 RDP-Tcp。在 RDP-Tcp 屬性窗口，將協商模式修改成RDP安全層。

 

 

 

4.在操作欄單擊禁用連接，再單擊啟用連接即可。

 

 

遠程桌面會話主機配置連接被禁用

 

使用 Netstat 查詢發現端口未正常監聽。使用VNC遠程登錄到 Windows 服務器后，發現遠程桌面 RDP 連接屬性配置文件被禁用。

 

解決方法

 

參考服務器側自簽名證書損壞找到 RDP 連接屬性配置文件，如果 RDP-Tcp 被禁用，單擊啟用連接即可。

 

 

系統服務禁用導致

用戶為了提高系統安全性，錯誤的將遠程桌面服務所依賴的某些關鍵服務禁用，導致遠程桌面服務異常。

 

解決方法

 

1. 使用VNC遠程登錄到 Windows服務器。

 

 

2.選擇開始>運行。輸入 msconfig ，單擊確定。

 

 

 

3.在彈出的窗口中，選擇常規選項卡，選擇正常啟動，然后重啟服務器即可。

 

 

終端服務器角色配置導致

 

用戶在使用遠程桌面訪問 Windows 實例的時候，有時會出現如下提示：

 

 

 

這種情況一般是由于在服務器上安裝配置了終端服務器，但是沒有配置有效的訪問授權導致的。

 

解決方法

 

參見Windows服務器遠程桌面報錯“由于沒有遠程桌面授權服務器可以提供許可證”中針對主機角色提供的兩種解決方案。

 

本地網絡限制導致

通過 ping 服務器公網 IP 和 telnet 服務器公網 IP 3389 命令測試連通性，同時用其他網絡環境中(不同網段或不同運營商)的電腦連接對比測試，判斷是自己本地網絡問題還是服務器端的問題。如果是本地網絡問題或運營商問題，請您聯系本地 IT 人員或運營商解決。

服務器內存不足導致

遠程連接輸入用戶密碼登陸后，不能正常顯示桌面直接退出，也沒有錯誤信息。

 

問題分析

 

這種情況可能是服務器內存不足導致的，需要查看一下服務器的內存使用情況。具體操作如下：

 

1. 使用VNC遠程登錄到服務器。

 

2.選擇開始>控制面板>管理工具，雙擊事件查看器。查看一下是否有內存資源不足的警告日志信息。

 

解決辦法

 

如有日志信息提示內存不足，具體解決辦法參考Windows虛擬內存不足問題的處理。

 

系統的安全策略設置導致

您可以查看 Windows 服務器上是否有阻止遠程桌面連接的相關安全策略。具體操作如下：

 

1. 使用VNC遠程登錄到服務器。

 

 

2.選擇開始>控制面板>管理工具，雙擊本地安全策略。

 

 

3. 在彈出的窗口中，單擊 IP 安全策略，查看是否有相關的安全策略

 

 

4. 如果有，右鍵單擊相關策略，選擇刪除，或雙擊該 IP 安全策略來重新配置以允許遠程桌面連接。然后使用再遠程桌面連接。

 

 

遠程桌面服務未開啟導致

您可以查看Windows服務器的系統是否開啟了遠程桌面服務。具體操作如下：

 

1. 使用VNC遠程登錄到服務器。

2. 右鍵單擊我的電腦，選擇屬性>高級系統設置。

 

3.在系統屬性窗口，選擇遠程選項卡，然后勾選允許運行任意版本遠程桌面的計算機連接即可。

 

 

如問題還沒有處理，請提交工單解決。