1   應用簡介

微信公眾號應用功能強大的粉絲宣傳營銷的工具，與在騰訊注冊的微信公眾號綁定授權后，實現數據同步，可在企業后進行操作，簡單易用。

2   公眾號配置

對公眾號的綁定授權、自定義菜單、關鍵詞回復、素材庫等進行初始設置

2.1    綁定公眾號

管理員使用微信公眾號平臺注冊的公眾號進行綁定授權，授權后獲得與微信公眾號數據互通的權限。

1、）選擇授權綁定

2、）使用企業在騰訊微信公眾號進行注冊的管理員微信掃描授權

3、）管理員也可以使用曾授權過的公眾號進。

2.2    自定義菜單

針對企業微信公眾號下方顯示的菜單進行設置

1、）新加菜單

最多可加3個一級菜單、每個一級菜單下可創建5個二級菜單

2、輸入菜單信息

3、選擇菜單類型

4、進行具體設置

2.3    關鍵字回復

管理員設置對于用戶在微信公眾號輸入的關鍵詞后，自動回復的內容進行設置。以實現部份服務的自動化回復。

規則：

1、 回復觸發有關注時、輸入關鍵詞時、對話無匹配詞等三種場景。

2、 可針對每一種觸發場景進行單獨設置。

3、 回復內容有 圖文、文字、圖片、語音、視頻多種形式。其中圖文來源于素材庫。

4、 關鍵詞觸發場景的回復，可對每組關鍵詞進行設置。

2.4    素材庫

管理員對公眾號使用的素材進行綜合管理，以方便互動時進行高效引用。

素材類型范圍與微信公眾號里的內容完全相同，分為圖文內容、圖片庫、語音、視頻。

各類型素材可進行自建分組管理。

1、）管理素材

2、）管理圖文內容素材

可對圖文內容進行新增、修改、篩選、刪除等操作。

新增圖文內容

3、）管理圖片素材

可對圖片素材新增、修改、篩選、刪除等操作。

新增圖片

4、）管理語音素材

可對語音素材新增、修改、篩選、刪除等操作。

新建語音格式支持：mp3,wav,amr,wma，文件大小不超過2M，語音時長不超過60秒

新增語音

5、）管理視頻素材

管理員對視頻素材的新增、修改、篩選、刪除等操作。

新建視頻格式支持：rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4，文件大小不超過10M

3   公眾號運營管理

管理員對公眾號進行信息發送、發文章吸粉、與客服進行回復、以及對粉絲分組等運營工作。

3.1    微信群發

l   管理員根據企業的營銷需求，對粉絲進行分組或按性別按國家等發送信息。

l   發送的信息類型包括圖片消息、文字、圖片、語音、視頻任一類型。

l   可對信息設定發送時間

特別注意：群發的內容需附合國家法律相關規定，一經發現微信公眾平臺會進行嚴厲處理。

已發送的歷史與結果進行查詢

3.2    微信客服

管理員可查看與粉絲間的互動信息。

僅可能48小時內的粉絲發起的互動消息進行回復，過時將不能進行回復。

3.3    粉絲管理

管理員粉絲進行篩選、搜索、查看、設定標簽、設定等級管理

1、）查看粉絲信息

2、）給粉絲設定標簽

3、）給粉絲設定等級

4、）標簽管理

管理員自定義標簽，以便于豐富粉絲畫像

5、）等級管理

管理員自定義等級，以便于對粉絲進行區別化管理與發送信息

3.4    粉絲統計

管理員查看粉絲的總量與趨勢信息